1. При запросе в тех. поддержку вы должны предоставить подтверждение официальной покупки модуля (где куплен, под каким e-mail, ником, номер счета) В противном случае автор оставляет за собой право не отвечать по каким либо средствам коммуникации без объяснения на то причины.
2. Задавая вопросы, формулируйте логически четко. Если вам не ответили - переформулируйте правильно вопрос.
3. Предоставляйте URL при вопросе или если нет возможности, скриншоты "вопроса". В противном случае автор оставляет за собой право не отвечать по каким либо средствам коммуникации без объяснения на то причины.
4. Если нет квалификации, сразу предоставляйте доступы в админ. часть (полный) и FTP доступ, для более быстрого решения вопроса.
5. Бесплатная техническая поддержка не действует: для пользователей которые лично не покупали модуль.
В таком случае за автором продукта закрепляется право отказать в бесплатной технической поддержке этим пользователям,
а также не отвечать им по каким либо средствам коммуникации без объяснения на то причины.
6. Бесплатная техническая поддержка не действует: для пользователей которые купили, получили каким либо образом, скопировали,
скачали, приобрели в складчину этот продукт не официально и не на уполномоченных автором сайтах, торговых площадках.
В таком случае за автором продукта закрепляется право отказать в бесплатной технической поддержке этим пользователям,
а также не отвечать им по каким либо средствам коммуникации без объяснения на то причины.
При этом вы обязаны удалить модуль и прекратить его использование
7. Бесплатная техническая поддержка принимает платный характер в таких случаях: заявленная работа модуля невозможна
по причине работы действующий программных продуктов на стороне покупателя которые вызывают конфликты своими ошибками в работе как этого продукта
так и сайта покупателя в целом (ошибки модулей, ошибки верстки тем, ошибки JS на сайте), работа модуля нарушена после действий покупателя,
которые случились при редактировании файлов продукта, покупатель выражает запрос на улучшение или доработку этого продукта или заказывает индивидуальные решения.
Покупатель хочет реализовать индивидуальный заказной функционал (которого нет в документации или на сайте демо) или индивидуальные шаблоны для модуля или изменить шаблоны модуля под личные требования
Время реакции бесплатной тех. поддержки не ограничено (учитывайте что существуют выходные и праздники, а рабочий день начинается в 9:00 и заканчивается 17:00, а в тех. поддержке работают не роботы). Тех. поддержка осуществляется в строгом порядке очереди (кроме пользователей Premium тех. поддержки (они без очереди)). Тех. поддержка не предоставляется без полных доступов.
Использовал модуль "SEO мультиязык | мультирегион" еще со 2 версии опенкарта, сейчас купил модуль для 3 версии. Работает автор четко, быстро, модуль высокоэффективный (как влиял на продвижение модуль - видел сам).
Отличные ребята! Купил модуль мультиязыка "SEO мультиязык | мультирегион", модуль отличный, работает на ура. Не смог сразу разобраться, написал в поддержку, ответили быстро, подсказали где мои косяки, и ура, все работает! Спасибо огромное!
Магазин рекомендую! Прикупил здесь суперский модуль кеширования, который навсегда стал незаменимым помощником для моего интернет-магазина. Разобраться с тонкостями настройки всегда поможет тех. поддержка - за что отдельное Спасибо! Успехов и процветания Вашему магазину, и огромная благодарность всем тем, кто помогает делать OpenCart лучше и быстрее!
ocStore 1.5.5.1.2 На сайте установлены три модуля: 1. SEO CMS JET CACHE 2. SEO мультиязык PRO 3. SEO CMS TOP 2 Со своими задачами данные модули справляются без нареканий. Иногда возникали проблемы, связанные со сторонними модулями. Благодаря тех. поддержке, все проблемы устранялись либо авторами проблемных модулей, если это было возможно, либо самой тех. поддержкой. Так же заказывал услугу "HTTPS - перевод магазина opencart на https протокол". Работа была выполнена быстро и качественно. Сайт как работал, так и работает без ошибок. Поисковики индексируют сайт как два, благодаря "SEO мультиязык PRO". На данный момент всё нравится, всем доволен. Всем рекомендую данного разработчика, и желаю ему дальнейших успехов в своих делах!
Приобретал модуль "SEO мультиязык 2 - система управления языками" в основном для решения проблем со страницами пагинации. При установке возникли небольшие трудности ( невнимательно настроил модуль) и некорректно работал поддомен.
Служба поддержки Суровая, но справедливая, знает свое дело и быстро помогает в решении проблем. (достаточно правильно и полностью заполнить тикет в тех. поддержку)
Спасибо за модуль! Еще не до конца разобрался, но постигаю. Поддержка на хорошем уровне, были косяки с адаптацией и стилями, в течение суток исправили, довели до ума. На вопросы отвечают довольно быстро, по существу. В модуле огромное количество настроек, еще руки до них не добрались, но будем стараться. Спасибо за модуль авторам, техподдержке!
Модуль SEO CMS ver.: 39.2 TOP 2 заслуживает однозначно свои 5 звезд. Этот модуль для opencart может практически все. Тех поддержка: помогает быстро и эффективно.
Отзывы пишу редко, но здесь отзыв заслуженный.
Покупая данный модуль, вы инвестируете в свой проект.
Спасибо автору за помощь с модулями. До меня разработчики сайта поставили ломанный его модуль, и с покупкой мультиязычности поломалось много всего на сайте. Автор сам все поставил и помог настроить. Просто ОГРОМНОЕ спасибо. Будем еще обращаться. Отзывы как на розетке, тоже надо будет со временем приобрести)))
